Cristina Braco Labiano

¿Quién es Cristina?

Cristina Braco Labiano es la directora de mSoluciona Gros. Dirige y coordina el equipo de oficina, al tiempo que supervisa la gestión de los servicios que ofrecen para garantizar la calidad de los mismos. Del mismo  modo, se encarga de la atención al cliente con el fin de que todas sus necesidades estén bien cubiertas, siempre con una inmejorable atención. ¿Quieres conocerla un poco mejor?

¿Cómo conseguís ofrecer un servicio de ayuda a domicilio profesional?

Lo principal a la hora de ofrecer un servicio de ayuda a domicilio de calidad es conocer muy bien todas las necesidades de la persona usuaria, y trabajar en detalle para cubrirlas a todos los niveles.
Trabajamos la selección de personal de forma muy rigurosa, y tenemos en cuenta múltiples factores más allá del perfil técnico y las referencias que nos aportan.

La escucha activa en la entrevista con la familia, ya sea en el domicilio o en la oficina, es el punto de partida para construir el servicio a medida. Ofrecemos nuestro conocimiento y experiencia para hacer un asesoramiento eficaz en el plano asistencial, laboral, de acceso a prestaciones…

Una vez coordinado el servicio, velamos porque todo funcione a la perfección. El seguimiento a las auxiliares y la comunicación fluida con la familia nos ayuda a adaptarnos a las nuevas necesidades que puedan ir surgiendo a lo largo del tiempo.

¿Qué aportas tú personalmente a la oficina?

Para mí es vital trabajar desde la vocación de servicio y la empatía, es la única vía para dar tranquilidad y confianza a las familias para que sepan que pase lo que pase, siempre vamos a dar respuesta. Ante una urgencia, o una incidencia, hay que actuar de inmediato, por eso estoy disponible 24/7 a través del teléfono.

Esta es la visión que traslado al equipo y que define nuestra línea de trabajo, no nos limitamos a la selección y a la gestión documental. Nuestro servicio es integral, gestionamos y coordinamos cualquier tipo de recurso que pueda ayudar a la familia, aunque se salga de nuestras tareas habituales, porque estamos para apoyar y acompañar en todo lo que sea posible. Con nuestras auxiliares actuamos de la misma manera, el equipo humano que nos acompaña es la clave para que todo funcione bien.

Mi labor principal es alinear los esfuerzos de todos para garantizar que nuestros usuarios tengan un servicio óptimo de principio a fin.